Le mois dernier, après être tombée de l'armoire en entendant Jean-Marie Le Guen prôner la dégressivité de la durée et du montant des allocations chômage, j'avais pris le temps de lui adresser une lettre ouverte.

Contre toute attente, Jean-Marie m'a répondu sur Facebook. Une réponse peu satisfaisante car très incomplète au vu des éléments que j'évoquais dans ma lettre ouverte.

Après tous ces échanges, fort peu instructifs il faut bien le reconnaître, j'ai décidé d'écrire à la Myriam El Khomri.

Tu trouveras ci-dessous la réponse de la Ministre. Réponse fort peu satisfaisante elle aussi puisqu'elle me rappelle son engagement et sa mobilisation de chaque instant pour lutter contre le chômage et qu'elle évoque brièvement les dispositifs mis en place pour améliorer le service délivré par Pôle Emploi. Dispositifs et feuilles de route que je connais bien puisque, comme chacun sait, je suis, paraît-il, une hollandaise / hollandolâtre patentée, voire pire, une blogueuse de gouvernement.

Il va de soi que j'accepte sa proposition de rendez-vous avec son cabinet et tu penses bien que tu auras droit à un débrief en bonne et due forme lorsque j'en serai revenue. Avant ou après le remaniement. Ou pas.

Madame la Ministre,

Il y a longtemps que je nourris l’envie d’écrire cette lettre et je vous suis par avance très reconnaissante pour l’intérêt que vous y porterez.

Je me permets de vous contacter suite au billet que j’ai publié sur mon blog en réponse aux propos de Monsieur le Secrétaire d’Etat Jean-Marie Le Guen sur la nécessité, selon lui, de moduler la durée et le montant des allocations chômage.
Vous trouverez ici le lien vers mon billet.

Volontairement acerbe et familier, ce billet a, contre toute attente, reçu une réponse de Monsieur Le Guen. Une réponse que j’estime très incomplète comme je le lui ai précisé. 
Vous trouverez ici le lien vers la réponse de Monsieur Le Guen.

Si je décide de vous écrire aujourd’hui, c’est parce que j’ai le sentiment que tous-tes les Ministres du Travail qui se succèdent font l’impasse sur un sujet fondamental dans le cadre de la lutte contre le chômage : les dysfonctionnements généralisés de Pôle Emploi.

Entre 2011 et 2013, j’ai moi-même été au chômage pendant 19 mois. Fort heureusement, j’ai retrouvé un emploi (précaire) 2 mois seulement avant la fin de mes droits.

Pendant ces 19 mois, je n’ai eu que trois rendez-vous avec ma Conseillère Pôle Emploi. Je ne saurais expliquer pourquoi. Sans doute est-ce parce que, vu mon profil, elle m’avait clairement avisée, lors du premier rendez-vous, qu’il ne fallait pas que je "compte sur Pôle Emploi pour retrouver un emploi". Ou peut-être est-ce parce que nous manquons cruellement de conseillers, qu’ils sont débordés et que leurs moyens ne leur permettent pas d’assurer un suivi humain et régulier.

Pendant ces 19 mois, je n’ai reçu que des offres d’emploi en totale inadéquation avec le profil "candidate" que je m’étais créé sur le site :

• Bac + 8
• Plus de 30 ans
• Chargée d’études en sciences humaines
• Chargée de recherche en sciences sociales
• Journaliste
• Chargée de communication
• Community manager

En effet, je me suis vue tour à tour proposer les offres suivantes :

• hôtesse de charme sur internet avec une webcam à domicile,
• assistante sociale dans l’Armée de l’air,
• conductrice de bus,
• rabbin,
• ou encore testeuse de jeux vidéo.

Ce panel d’offres d’emploi n’est que le reflet, hélas, de codes métiers dits codes ROME en totale inadéquation avec les métiers d’aujourd’hui et les domaines de compétences les plus recherchés actuellement. Je précise que j’ai également reçu un nombre incommensurable d’offres CUI-CAE ou d’emplois d’avenir alors que je n’ai jamais été éligible à aucun de ces dispositifs. 

Si je me tourne vers vous aujourd’hui, Madame la Ministre, c’est parce que j’ai la triste impression qu’aucun de nos responsables politiques ne mesure les réalités de la vie quotidienne d’un demandeur d’emploi.

Si je suis parfaitement consciente qu’il existe des abus, nous savons tous qu’ils ne sont pas majoritaires. Si je veux bien admettre que certains demandeurs d’emploi profitent et abusent d’allocations fort élevées sur un temps relativement long, nous savons également que cela n’en concerne qu’une infime minorité. 

Nous savons aussi que la moyenne du montant des allocations chômage versées se situe autour d’un SMIC, limité à 24 mois et que plus de 65% des demandeurs-ses d’emploi qui retrouvent un travail le font sans l’aide de Pôle Emploi : par leurs réseaux, leurs amis, leurs proches…etc. 

Par ailleurs, Pôle Emploi est devenu un organisme déshumanisé dont les offres sont sélectionnées par des algorithmes, dont le numéro de téléphone 39 49 est souvent saturé et, quand il ne l’est pas, la probabilité de parler à un interlocuteur qui connaît votre dossier est tout simplement proche de zéro. 

Être au chômage, Madame la Ministre, ce n’est pas seulement « profiter » paisiblement d’allocations autour de 1000 € par mois. C’est recevoir des offres d’emploi déprimantes. C’est rechercher inlassablement un interlocuteur disponible et capable d’accéder à l’historique de votre dossier qu’il soit face à vous ou au bout du fil. C’est envoyer des centaines de candidatures spontanées dont seulement un quart d’entre elles, dans le meilleur des cas, recevront une réponse. C’est « faire jouer son réseau », quand on a la chance d’en avoir un, pour espérer retrouver le chemin de l’emploi. C’est avoir honte aussi. C’est sentir la gêne et voir la mine contrite de celles et ceux à qui vous dites que vous êtes au chômage. C’est voir la fin du mois arriver le 5. C’est être privé de toute source de revenus pendant deux, trois ou quatre mois après la fin de son contrat, lorsqu’on a travaillé pour la Fonction Publique. C’est se sentir déclassé-e, à la marge, hors du circuit. 

C’est avoir le sentiment que celles et ceux, qui ont fait de la lutte contre le chômage une priorité, sont totalement déconnecté-e-s des réalités de la vie. 

Madame la Ministre, j’ai peu d’espoir quant à l’issue que vous donnerez à ma requête, mais je me permets néanmoins de la formuler. Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir m’accorder un rendez-vous afin que je vous expose plus en détail la réalité du quotidien quand on est au chômage et que l’on n’a pour seuls interlocuteurs que des serveurs vocaux, des conseillers « décentralisés », et pour seules offres d’emploi que des fiches de postes sélectionnées par des robots. 

Je vous remercie chaleureusement pour l’intérêt que vous porterez à ma demande et, dans l’attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame la Ministre, en l’expression de ma haute considération.